Algemene voorwaarden
ALGEMENE BEPALINGEN
1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Voorwaarden" genoemd) zijn van toepassing bij de verkoop van producten en diensten door de verkoper, zijnde het bedrijf Performance marketing solution s.r.o., gevestigd te Rybná 716/24, Oude Stad, 110 00 Praag, BTW-nummer: 06259928, BTW-nummer: CZ06259928, overeengekomen met de koper via communicatiemiddelen op afstand via de interface van de verkoperswebsites.
1.2 De Voorwaarden specificeren en verduidelijken de rechten en verplichtingen van de verkoper en de koper (hierna ook "klant" genoemd).
1.3 De bepalingen van de verkoopvoorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst.
1.4 Indien de partij bij de overeenkomst een consument is (een andere persoon dan een ondernemer die een bestelling plaatst in het kader van zijn zakelijke activiteiten), worden de door de verkoopvoorwaarden niet geregelde relaties ook geregeld door het burgerlijk wetboek (nr. 89/2012 Zb.) en de wet op consumentenbescherming (nr. 634/1992 Zb.).
1.5 Deze verkoopvoorwaarden zijn gepubliceerd op de website van de verkoper en zijn van toepassing bij de verkoop van producten en diensten van de verkoper op de websites https://biblia-kotow.pl.
BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE KOOP-VERKOOP OVEREENKOMST
2.1 De productaanduiding, beschrijving van de belangrijkste kenmerken en prijs, inclusief informatie of de prijs inclusief of exclusief BTW is, worden vermeld op de geselecteerde webpagina van de verkoper. Indien de prijs exclusief BTW wordt aangegeven, wordt ook de prijs met de toepasselijke BTW-tarief vermeld. De prijs wordt ook altijd aangegeven op het bestelformulier. Het aanbod tot verkoop blijft geldig zolang het wordt weergegeven op de netwerkinterface.
2.2 Het verkoopformulier bevat altijd informatie over de klant, het bestelde product, de goederen of dienst, de prijs inclusief belastingen en heffingen, de wijze van betaling van de aankoopprijs, gegevens over de gewenste leveringswijze en informatie over de kosten verbonden aan de levering van het product of de dienstverlening. Bij online cursussen worden geen leveringskosten in rekening gebracht.
2.3 De contractuele relatie tussen de verkoper en de klant ontstaat door het verzenden van de bestelling (niet na bevestiging van de bestelling). De klant plaatst een bestelling door op de knop "Verzenden" te klikken. Vanaf dat moment ontstaan tussen hem en de verkoper wederzijdse rechten en plichten zoals bepaald in de koopovereenkomst en deze Voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en dat hij ermee instemt. Voorwaarde voor een geldige elektronische bestelling is het invullen van alle voorgeschreven gegevens en vereisten vermeld in het verkoopformulier. De verkoper sluit het accepteren van een aanbod met een toevoeging of afwijking uit.
2.4 Informatie over de afzonderlijke technische stappen die leiden tot het sluiten van een overeenkomst is zichtbaar in het bestelproces en de klant heeft de mogelijkheid om de bestelling te controleren en eventueel te corrigeren voordat deze daadwerkelijk wordt verzonden. De gegevens verstrekt in de bestelling worden door de verkoper als correct beschouwd.
2.5 De klant stemt ermee in om bij het sluiten van de overeenkomst gebruik te maken van communicatiemiddelen op afstand.
2.6 De overeenkomst wordt gesloten in de Tsjechische taal. De overeenkomst, het relevante belastingdocument, wordt gedurende 5 jaar vanaf de sluiting ervan opgeslagen in het elektronische archief van de verkoper voor een succesvolle uitvoering en is niet toegankelijk voor niet-geïnteresseerde derden.
2.7 De verkoper is verplicht de goederen/dienst te leveren of te verlenen die de klant heeft besteld, en de klant is verplicht de goederen/dienst te accepteren en de verkoper de aankoopprijs te betalen. De verplichting om de goederen/dienst te leveren vervalt indien de verkoper niet meer over de voorraad beschikt, waarvan de klant op de hoogte wordt gesteld.
2.8 Het eigendomsrecht van de producten/goederen gaat over op de klant na betaling van de aankoopprijs en ontvangst ervan.
PRIJS, BETALINGSMETHODE 3.1 De prijs van producten, goederen en diensten, inclusief de informatie of de prijs inclusief of exclusief BTW is, wordt vermeld op de geselecteerde netwerkinterface van de verkoper. Als de prijs exclusief BTW wordt vermeld, wordt ook de prijs met het toepasselijke BTW-tarief vermeld. De prijs wordt ook altijd vermeld op het verkoopformulier. 3.2 In het geval van het boek "De Kattenbijbel" is de klant ook verplicht de kosten voor verpakking en levering te betalen. De prijs voor verpakking en levering wordt altijd vermeld op het verkoopformulier, indien door de verkoper in rekening gebracht. 3.3 De verkoper zal de klant een belastingdocument - een factuur met betrekking tot de op basis van de overeenkomst gedane betalingen, die dient als bewijs van aankoop van het product, de goederen of de dienst, uitreiken. De verkoper is een BTW-belastingbetaler. BETALINGSMETHODE 3.4 De prijs van het product/goed en eventuele kosten verbonden aan de levering van de goederen moeten door de klant cashless worden betaald, met de methode en op de rekening geselecteerd in het verkoopformulier. 3.5 Voor cashless betalingen zijn betalingsmethoden beschikbaar via de betalingsgateway van Stripe, die veilige technologie voor het accepteren van creditcards en online bankoverschrijvingen biedt. Creditcardnummers en wachtwoorden voor online bankieren worden ingevoerd via een veilig en vertrouwd kanaal van Stripe.
Beschikbare betaalopties: online betaling met VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro kaarten bankoverschrijving op basis van factuur 3.6 Betaling is eenmalig of verdeeld in twee betalingen volgens de voorwaarden vastgesteld voor individuele producten. 3.7 De klant is verplicht de prijs te betalen met vermelding van de juiste variabele betalingssymbolen, anders kan de verkoper de betaling niet identificeren en tijdige uitvoering verzekeren. 3.8 De koopprijs is opeisbaar binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst (vanaf de factuurdatum), tenzij anders gespecificeerd, de verplichting van de klant om de prijs voor het product/goed of de dienst te betalen wordt vervuld op het moment dat het relevante bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.
Leveringsvoorwaarden
In het geval van online educatieve producten betekent levering het verzenden van toegangsgegevens door de verkoper naar het e-mailadres van de klant vermeld op het verkoopformulier of door het verzenden van een URL-link. Toegangsgegevens worden door de verkoper aan de klant verstrekt nadat de volledige aankoopprijs is betaald, uiterlijk binnen drie werkdagen, tenzij anders gespecificeerd.
Beveiliging en auteursrechtbescherming Toegangsgegevens voor online producten of de betreffende URL zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de klant. Toegang tot het gebruikersaccount wordt beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De klant is verplicht de vertrouwelijkheid van de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn online productgebruikersaccount of de verstrekte URL te bewaren. De verkoper is niet verantwoordelijk voor misbruik van de gebruikersnaam en het wachtwoord door derden. Producten (online educatieve programma's, boeken) verkocht door de verkoper via de internetinterface, inclusief hun inhoud, vallen onder wettelijke bescherming volgens het auteursrecht. Hun distributie of beschikbaar stellen aan derden zonder toestemming van de auteur is verboden. Het recht om het auteurswerk te gebruiken kan alleen aan de klant worden verleend op basis van een licentieovereenkomst. De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door inbreuk op auteursrechtbescherming aan de verkoper.
Herroepingsrecht Herroeping van de overeenkomst door de consument Als de koper een consument is, heeft hij het recht om binnen veertien dagen na ontvangst/levering van het product, de goederen, zonder opgave van redenen en zonder enige sanctie, van de overeenkomst af te zien. Dit recht dient niet als een manier om productklachten op te lossen. Als u besluit binnen deze termijn af te zien, houd dan rekening met de volgende voorwaarden: Uiterlijk op de 14e dag na ontvangst van het product/de goederen moet de verkoper een verklaring van herroeping van de overeenkomst ontvangen. Verklaring van herroeping van de overeenkomst Geadresseerde: ksiazka@biblia-kotow.pl Voorbeeldformulier voor herroeping van de overeenkomst (vul dit formulier in en stuur het terug alleen als u van de overeenkomst wilt afzien) Ik verklaar/wij verklaren hierbij dat ik/wij afzien van de koopovereenkomst van dit goed Besteldatum/ontvangstdatum Naam en achternaam van de consument(en) Adres van de consument(en) Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier in papieren vorm wordt verzonden)
DATUM Stuur het formulier per e-mail naar info@biblia-kotow.pl samen met uw bestelnummer, naam en aankoopdatum. Het is mogelijk om elektronisch af te zien van de overeenkomst via e-mail: info@biblia-kotow.pl, of schriftelijk naar het adres van de verkoper zoals vermeld in deze algemene voorwaarden hierboven, altijd met een verklaring dat de koper afziet van de overeenkomst en een kopie van de factuur - belastingdocument bijgevoegd. De koper ontvangt een tegoed ter waarde van de aankoopprijs van de online cursus. Het bedrag wordt uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de e-mail met de afstand van de overeenkomst terugbetaald.
AFZIEN VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE VERKOPER De verkoper heeft het recht om onverwijld van de koopovereenkomst af te zien als hij vaststelt dat de andere partij de overeenkomst op een wezenlijke wijze heeft geschonden. Voor de doeleinden van deze overeenkomst wordt als een wezenlijke schending van de overeenkomst beschouwd: het uitstel van betaling door de klant van de aankoopprijs of een deelbetaling (termijn) met meer dan 10 dagen na de betalingstermijn; schending door de klant van de auteursrechtbeschermingsverplichtingen (art. 5). RECHTEN EN PLICHTEN IN GEVAL VAN GEBREKEN, KLACHTEN
De rechten en plichten van de partijen bij de overeenkomst met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken, d.w.z. rechten die voortvloeien uit defecte uitvoering, worden geregeld door de relevante algemeen geldende bepalingen (met name de bepalingen § 1914 tot 1925, § 2099 tot 2117 en § 2161 tot 2174 van het burgerlijk wetboek). De verkoper is verantwoordelijk voor het feit dat de goederen bij ontvangst geen gebreken hebben.
Als het goed op het moment van ontvangst niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst, heeft de klant het recht om de verkoper te vragen het product/goed gratis en onmiddellijk in overeenstemming te brengen met de koopovereenkomst. De klant moet defecte uitvoering onverwijld aan de verkoper melden, maar uiterlijk binnen twee jaar na ontvangst van de goederen. Neem voor een klacht contact op via e-mail op info@biblia-kotow.pl. Voeg bij de klacht een bewijs van aankoop en een beschrijving van het gebrek toe. U wordt per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht.
De klant kan eisen dat het gebrek gratis wordt verholpen, een passende prijsverlaging, en als het gebrek niet te ernstig is (vooral als het niet zonder onnodige vertraging kan worden verholpen), kan men een levering van nieuwe goederen zonder gebreken eisen. Als reparatie of vervanging onmogelijk is, kan de klant op grond van het afzien van de overeenkomst verzoeken om volledige terugbetaling van de aankoopprijs. De klacht wordt zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen na de dag van de klacht afgehandeld, tenzij de verkoper met de klant een langere termijn overeenkomt.
De verkoper is niet verplicht de eis van de klant in te willigen als hij bewijst dat de klant voor de ontvangst van de goederen op de hoogte was van het gebrek of het zelf heeft veroorzaakt. De verkoper is niet verantwoordelijk voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage of het niet naleven van de gebruiksinstructies.
De verkoper is ook niet verantwoordelijk voor gebreken die kunnen ontstaan bij de klant vanwege de trage internetverbinding van de koper, een verouderde internetbrowser of het niet uploaden van de vereiste software om de webinar of online product te starten, waar hij geen invloed op heeft.